
Zavod za javno zdravlje Vranje svoje poslovanje podređuje zahtevima svojih korisnika usluga i svojih osnivača.
Sve svoje aktivnosti usmerava ka kvalitetu svojih usluga koje moraju biti uvek ravne i bar u jednom elementu ispred konkurencije. Svojim razvojem, ZJZ Vranje, obezbeđuje viši kvalitet života zaposlenih i zadovoljava sve zahteve društva.
Delatnosti i resursi ZJZ Vranje moraju obezbediti zadovoljstvo korisnika, profit, ekološku i zakonsku komponentu usluge. Sa svojim dobavljačima i podugovaračima ZJZ Vranje, razvija stručne, partnersko – dugoročne odnose. Sve svoje procese ZJZ Vranje, permanentno prati i neprekidno poboljšava.
Dugoročni cilj ZJZ Vranje je da bude vodeći pružalac usluga usvojim oblastima delatnosti.
Za sprovođenje ove politike odgovorno je rukovodstvo i svi zaposleni Zavoda.
Zavod za javno zdravlje Vranje mnogo puta do sada podvrdio je kvalitet usluga koje pruža, a sistem kvaliteta usaglašen je sa visokim i strogim zahtevima standarda ISO/IEC 17025:2017 i ISO 9001:2015.
Zavod za javno zdravlje Vranje želi da bude vodeća zdravstvena ustanova u oblasti javnog
zdravlja stanovništva juga Srbije, a njegov opšti cilj je zdravi ljudi u zdravoj zajednici.
Misija
Radi postizanja vizije vodeće zdravstvene ustanove u oblasti javnog zdravlja Zavod za javno
zdravlje Vranje će kontinuirano raditi na zaštiti i unapređenju zdravlja ljudi i na zadovoljenju
potreba korisnika usluga, kroz:
– kontinuirano unapređenje kvaliteta pruženih usluga, tačnosti i rokova, uz poštovanje
važećih zakonskih propisa, principa struke, nacionalnih i međunarodnih standarda u
oblastima svojih delatnosti, kroz analizu rizika i prilika;
– zadovoljavanja očekivanja korisnika u svim primenjenim protokolima iz oblasti javnog
zdravlja sa minimalnim resursima i troškovima, nepristrasno, kroz konzistentni
operativni rad;
– istraživanja zdravstvenih problema i zdravstvenih rizika u zajednici;
– visokog nivoa kvaliteta usluga putem korišćenja uređaja visoke tehnološke vrednosti i
stečenih znanja za brzu dijagnostiku i sprovođenja mera iz domena javnog zdravlja;
– održavanje i poboljšavanja znanja i svesti celokupnog osoblja o kvalitetu kroz obuku i
povećanje motivacije za rad;
– uspostavljanja efikasne komunikacije sa klijentima u cilju razmene informacija i
smernica po pitanju kvaliteta usluga;
– izgradnju partnerskih odnosa sa isporučiocima kroz izgradnju poverenja, razmenu
iskustava i uzajamne pomoći u rešavanju problema;
– spremnost za reagovanje na vanredne situacije i učešće u njihovoj sanaciji;
– sprovođenje zakona i propisa koji štite zdravlje i garantuju bezbednost klijenata i
osoblja;
– kontinuirano unapređenje znanja i stavova celokupnog osoblja kroz odgovarajuća
usavršavanja i racionalno upravljanje znanjem, u cilju sticanja i održavanja
kompetentnosti osoblja;
– motivacije osoblja stvaranjem boljih radnih uslova i razvijanjem svesti o timskom radu;
– unapređenje sistema menadžmenta zasnovanom na upravljanju procesima saglasno
standardima SRPS ISO 9001 i SRPS ISO/IEC 17025 uz stalno poboljšanje njegove
efikasnosti.
Osoblje Zavoda je odgovorno da obavlja aktivnosti i donosi odluka u skladu sa ovom
politikom.
Rukovodioci centara, odeljenja i odseka su ovlašćeni i odgovorni za dosledno sprovođenje ove
politike i uključivanje svog osoblja u njenu realizaciju
Ovom izjavom se obavezujem da kao rukovodilac, u skladu sa svojim ovlašćenjima, odgovorno
sprovodim i razvijam politiku kvaliteta Zavoda zajedno sa svojim saradnicima i celokupnim
osobljem Zavod za javno zdravlje Vranje.